jeebzz-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
jeebzz প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিতে সবিস্তারে বর্ণিত।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeebzz প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") ওয়েবসাইট jeebzz.cam ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বিবৃত করে। jeebzz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পরিধি
jeebzz আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যসমূহ মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ আপনার দেওয়া তথ্য
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য প্রদত্ত দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য।
- গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।
- স্বেচ্ছায় পূরণ করা জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের তথ্য।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে আপনার পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ, সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ।
- ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID) এবং অবস্থান সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬ দ্রষ্টব্য)।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|---|
| ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইকরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| প্রযুক্তিগত ও লগ তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
| যোগাযোগ রেকর্ড | গ্রাহকসেবার মান নিশ্চিতকরণ | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর |
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jeebzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- সেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস, প্রমোশন ও অন্যান্য সুবিধা প্রদান করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইন মেনে চলা: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণ করতে।
- গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
- সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
- বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে (যেকোনো সময় বাতিল করা সম্ভব)।
৩ তথ্যের প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
jeebzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং গেম প্রদানকারী — তারা কেবল নির্দিষ্ট সেবাটি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
৩.২ আইনি কারণে প্রকাশ
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই সরবরাহ করা হয়।
৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ পরিবর্তনের পূর্বে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
৩.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অন্য যেকোনো প্রয়োজনে তথ্য শেয়ারের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় jeebzz শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
- SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
- নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা কেন্দ্রে সংরক্ষিত হয় যেখানে কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ প্রযোজ্য।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় রাখার বিকল্প প্রদান করা হয়।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য বিশেষ পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।
তবে এটি স্বীকার করা প্রয়োজন যে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।
৫ আপনার অধিকারসমূহ
jeebzz প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:
- প্রবেশাধিকারের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
- বিরোধিতার অধিকার: সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৬ কুকি নীতি
jeebzz ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকির ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি সংরক্ষণ বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
jeebzz প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
৮ তথ্য সংরক্ষণ ও বিদেশে স্থানান্তর
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উপযুক্ত চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় (ধারা ১ এর সারণি দ্রষ্টব্য)। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
৯ এই নীতির পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সংশোধনীর বিবরণ পাঠানো হবে।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর নীতিটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
যোগাযোগ করুন
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের যথাযথ সমাধান না হলে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।